Singapore SELPEO Recruitment Agency Pte Ltd 

SELPEO는 싱가포르/말레이시아 내 헤드헌터 기업입니다. 

싱가포르, 말레이시아, 필리핀, 태국 등에 진출한 글로벌 기업의 인재 서칭을 대행하여, Korean Speaking 인재를 모집하고 있는 정식 Recruitment Agency 입니다.

(EA Licence No: 19C9845)

※이메일 문의: to-careers@selpeo.com

※카카오톡: https://pf.kakao.com/_qnuFC/chat

※페이스북 메신저: https://www.messenger.com/t/selpeo

유명 C 고객사 -  BPO 업체 (Malaysia 소재) (다국적 BPO 아웃소싱 회사)
유명 SNS 플랫폼 Chat Support (고객 상담) 업무

지원자격

업무 내용

• 24/7 교대 근무(Rotation 쉬프트) 가능자

• 고객센터 업무(콜센터) 또는 Customer Service 관련 경력 1년이상 우대 

• 대학교 4년제 이상 학력자 

• 신입 지원 가능

• 고객 문의를 이해하고 해당 채널 (이메일, 채팅, 콜백)을 통해 응답합니다. 

• 고객 문의를 이해하고 적절한 지원 채널을 통해 답변을 받거나 전달되는지 확인합니다.

• 고객 에스컬레이션을 관리하고 필요에 따라 응답, 추적 및 에스컬레이션되었는지 확인합니다.

• SNS Platform의 문서화 된 통화 흐름, 작업 프로세스, 데이터 입력 요구 사항 및 불만 관리 프로세스를 포함하여 모든 절차를 정확하게 수행합니다.

• 모든 SLA가 그에 따라 충족되는지 확인 

근무 조건

근무 장소

코로나 팬더믹 기간 중 한국 내 재택 근무

※재택 근무 채용건으로 타인 및 주변에 외부 요인으로 인해 방해 받지 않는 조용한 공간에서 업무가 가능한 지원자 일 경우 국내 어디서든 지원 가능 

코로나 팬더믹 이후 말레이시아 KL Sentral 근무지 변경

※근무지: KL Sentral

사용 언어: 영어 

Youtube 영상을 클릭하시면, KL Sentral의 영상 및 자세한 설명 확인이 가능합니다.

근무 시간 

월 - 일요일 내 24시간 교대 근무

하루 8시간 근무(1시간 식사시간 제외)

5일 근무 및 2일 휴무

※로테이션 별 근무 시간대는 주 또는 월 간격으로 변경 

근무 형태

복리 후생

기본 건강 보험/ 추가 야간 근무 시 추가 수당/ 취업 비자 발급

말레이시아까지의 편도 항공권/ 복장 자유 (기본적으로 비즈니스 캐주얼이며,  금요일은 캐주얼 데이)/ 

처음 1주일 동안  hotel accommodation 제공 

급여 조건

한국어 지원자

기본급 8200 말레이시아 링깃 + 야간 근무 시 추가 수당 

기본급 (Total fixed salary)

• 7000 basic salary 

• 200 house allowance 

• 1000 complexity allowance 

전형 절차

제출 서류

자유 형식의 영문 이력서 (커버레터, 자기 소개서 제외) 제출 바랍니다. 

Sample Resume

※Google Docs 내 사본 만들기 이후 Sample Resume 수정 진행 가능합니다.

※여권/ 주민 등록 번호 정보는 일절 서류 내에 제외 바랍니다.

서류 마감일

2020.12.15

지원 방법

E-Mail 지원 (to-careers@selpeo.com)

관련 문의

이메일: to-careers@selpeo.com

카카오톡: https://pf.kakao.com/_qnuFC/chat

페이스북 메신저: https://www.messenger.com/t/selpeo

면접 일정

모든 인터뷰는 전화 혹은 화상으로 진행이 되고 있으며 상황에 따라 Interviewer 가 바뀔 수 있습니다.

1차 서류전형 - 영문 이력서 제출 후 서류 리뷰 진행

2차 면접전형 - HR 전화 혹은 화상 면접

3차 - English Writing Assessments

3차 면접전형 - Chat interview with Manager